细心照顾，传递温暖陪伴

在养老领域，护理员就是老人的助手，一方面需要协助老人日常生活、整理个人卫生，另一方面还需要深入了解常见的慢性疾病用药，熟悉基本营养知识。

公寓住户李爷爷年纪大，基础病较多，在一次病情较重的时候，李爷爷情绪十分低落，对生活失去了信心。护理李爷爷的张裕香，敏锐地感受到了他的情绪，每次到李爷爷的房间时都会多花一些时间和他聊天，倾听他的心事，鼓励他积极面对治疗。张裕香还记下李爷爷的病况，有针对性地上网查询相关的治疗、养护常识，以便更好地与老人沟通、更准确开展护理工作。在张裕香的真诚关怀下，李爷爷治疗效果有了明显改善，如今他脸上的笑容越来越多，还积极参加公寓的日常活动，这些变化让张裕香感到十分欣慰。

▲张裕香悉心照顾卧床老人

尽职尽责，用心用情办实事

“养老护理员的第一职责是服务老人，老人的事没有小事，再细微的事都要尽职尽责将它做好”。张裕香是这样说的，也是这样做的。

85岁的赵爷爷刚入住养老院时，由于长期卧床疏于护理，身上长了很多褥疮。赵爷爷日常护理强度明显大于一般住户，但张裕香毫不犹豫地说“让我来吧”。此后，张裕香在医生与护理部主任的指导下，制定了细致的护理计划，她每天在护理记录本上记录赵爷爷的健康动态，耐心冲洗伤口，细心清理褥疮上的溃疡，合理安排老人的日常活动和饮食确保老人摄入足够的营养，增强老人皮肤的抵抗力；她还鼓励老人进行适当的肢体活动，以促进血液循环，减少局部压力……在日复一日地尽心照料下，赵爷爷的褥疮慢慢好转。“真的比我们家里人照顾得还要细致！我们看了觉得挺感动的。”张裕香的默默付出，得到了赵爷爷家属的肯定和称赞。

▲张裕香悉心照顾老人进餐

不忘初心，毅然坚守岗位

张裕香回忆，初入养老行业时，为了更快适应工作，她经常加班加点，也受过不少委屈。有一次，张裕香在照料患有认知症障碍的唐奶奶时，唐奶奶突发糊涂，开始说胡话，接着动手打人，张裕香脸上“被揍”了好几拳。张裕香默默忍受着“被揍”，虽然委屈但没有丢下老人，而是等老人稍平静之后，倾听唐奶奶的诉求，温柔地安抚唐奶奶冷静下来。“很多时候老人打人属于自我防范，没有恶意，对他们要有足够的耐心。”张裕香说。

一路走来，张裕香怀抱着一颗为老人服务的初心，在平凡的护理岗位上坚定前行。两年的养老护理工作，让张裕香领悟到，照顾老人不仅是让他们吃饱穿暖那么简单，发自内心的关爱也是不可或缺的。“你有没有用心，老人完全可以感觉得到，关爱虽然是无形的，但是可以迸发出无穷的力量，这也是从事护理的魅力。”张裕香说，未来她将继续提高技能水平、提升服务质量，用实际行动让老人感受到来自身边和社会的关爱，推动养老公寓服务高质量发展。